Покупки на маркетплейсах могут неожиданно «застрять» на этапе оплаты — и дело здесь не в сбоях сервиса. В Ozon сообщили, что в отдельных случаях пользователи действительно сталкиваются с блокировкой платежей, но связано это с усиленным контролем со стороны банков.
Как пояснили в пресс-службе маркетплейса РИА Новости, ограничения вводят именно банки. Они усилили фрод-мониторинг для крупных транзакций на маркетплейсах — чтобы защитить клиентов от мошенничества. В результате часть платежей автоматически приостанавливается до дополнительной проверки.
При этом в Ozon подчеркнули: со стороны площадки никаких технических изменений не происходило. Все платежные процессы работают в штатном режиме, а для успешной оплаты покупателю необходимо подтвердить операцию в своем банке — как правило, через приложение или звонок оператору.
Ранее сообщалось, что российские банки стали чаще перепроверять крупные покупки в интернет-магазинах. При попытке оплатить заказ система может выдать уведомление «операция отклонена во избежание мошенничества». Чтобы разблокировать платеж, клиенту предлагают связаться с банком самостоятельно или дождаться обратного звонка.
Таким образом, временные сложности при оплате — это не ошибка маркетплейса, а часть банковских мер безопасности. Пользователям советуют быть готовыми подтвердить покупку, особенно если речь идет о крупных суммах.
Подпишись на наши каналы в Telegram и WhatsApp — здесь мы публикуем самые свежие новости. Стали свидетелем события? Поделитесь информацией с нами и получите гонорар.
