Условия оплаты, возврата и отмены заказа

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия определяют порядок оплаты услуг, отмены заказа и возврата денежных средств при оформлении заказов через сайт сетевого издания «Оха.Онлайн» по адресу https://okha.online/.

1.2. Исполнителем является индивидуальный предприниматель Мелихов Евгений Сергеевич.

1.3. Услуги могут включать подготовку и размещение некрологов, поздравлений, объявлений и иных заказанных материалов в социальных сетях «Оха.Онлайн» в соответствии с условиями конкретного заказа.

1.4. Условия применяются совместно с Публичной офертой, размещённой на сайте Исполнителя.

1.5. Оформляя заказ и акцептуя Публичную оферту, Заказчик подтверждает ознакомление с настоящими Условиями.

2. Оплата услуг

2.1. Оплата услуг осуществляется в безналичной форме с использованием платёжных сервисов, доступных на сайте.

2.2. Стоимость услуги указывается Заказчику при оформлении заказа до его подтверждения и оплаты.

2.3. Оплата считается произведённой после получения Исполнителем подтверждения платёжного сервиса об успешном совершении платежа.

2.4. Обработка реквизитов банковской карты осуществляется соответствующим платёжным сервисом. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Заказчиков, если их ввод и обработка осуществляются непосредственно платёжным сервисом.

3. Отмена заказа и отказ от услуги

3.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

3.2. Для отмены заказа Заказчик направляет обращение по адресу электронной почты: info@okha.online

В обращении рекомендуется указать номер заказа, имя Заказчика и сведения, позволяющие идентифицировать соответствующий заказ.

3.3. Если к моменту получения отказа Исполнитель ещё не приступил к исполнению заказа и не понёс связанных с ним расходов, уплаченная сумма возвращается Заказчику в полном объёме.

3.4. Если Исполнитель уже приступил к исполнению заказа, Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения при условии оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с выполнением данного заказа.

3.5. Размер фактически понесённых расходов определяется исходя из расходов, которые Исполнитель действительно понёс к моменту получения сообщения об отказе от заказа.

3.6. Индивидуальный или персонализированный характер заказанного материала сам по себе не лишает Заказчика прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Это соответствует общему правилу: потребитель может отказаться от услуги, компенсировав фактически понесённые исполнителем расходы.

4. Возврат денежных средств

4.1. При наличии оснований для возврата Исполнитель возвращает Заказчику уплаченную сумму полностью либо за вычетом фактически понесённых расходов в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящими Условиями.

4.2. После полного оказания услуги надлежащего качества отказ от уже исполненного договора не влечёт автоматической обязанности Исполнителя возвратить стоимость оказанной услуги.

При этом настоящий пункт не ограничивает права Заказчика в случае обнаружения недостатков оказанной услуги, нарушения сроков или иных нарушений со стороны Исполнителя.

4.3. Требования, связанные с недостатками услуги, рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

4.4. Возврат денежных средств осуществляется, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не предусмотрен законом, правилами платёжного сервиса или соглашением сторон.

4.5. При удовлетворении требования о возврате Исполнитель производит необходимые действия по возврату денежных средств в срок не более 10 календарных дней со дня получения соответствующего требования, если законодательством Российской Федерации не установлен иной срок.

Фактический срок зачисления денежных средств на банковскую карту или счёт после проведения возврата может зависеть от банка и платёжного сервиса.

Для ряда требований потребителя, связанных с недостатками или нарушением условий оказания услуги, закон действительно устанавливает десятидневный срок.

5. Особенности выполнения заказа

5.1. Услуги Исполнителя могут носить индивидуальный характер и выполняться с учётом сведений, пожеланий и материалов, предоставленных Заказчиком.

5.2. Результат услуги может включать подготовку текста, обработку предоставленных материалов и их размещение в социальных сетях «Оха.Онлайн» в соответствии с условиями заказа.

5.3. Если Заказчиком указана желаемая дата размещения материала, Исполнитель учитывает её при выполнении заказа с учётом согласованных условий и технической возможности размещения.

5.4. Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные сведения или материалы, необходимые для выполнения заказа.

5.5. Если исполнение заказа невозможно до получения от Заказчика необходимых сведений, документов или подтверждений, Исполнитель вправе приостановить его выполнение до их получения.

6. Материалы, предоставляемые Заказчиком

6.1. Заказчик подтверждает, что обладает необходимыми правами и законными основаниями для передачи Исполнителю текстов, фотографий, изображений, аудио-, видеоматериалов и иных материалов, предоставляемых для исполнения заказа.

6.2. Если предоставленные материалы содержат персональные данные других лиц, Заказчик обязан обеспечить наличие законных оснований для их передачи, обработки и последующего распространения в случаях, когда такое основание требуется законодательством Российской Федерации.

6.3. Исполнитель вправе запросить документы или иные подтверждения законности использования и распространения переданных материалов и персональных данных.

6.4. До получения необходимых подтверждений Исполнитель вправе приостановить размещение соответствующего материала.

6.5. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных им сведений и за данные им Исполнителю заверения о наличии прав на переданные материалы.

6.6. Положения настоящего раздела не освобождают Исполнителя от обязанностей, возложенных на него законодательством Российской Федерации.

7. Некачественное оказание услуги

7.1. При обнаружении недостатков оказанной услуги Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

7.2. Заказчик может сообщить о недостатке по адресу: info@okha.online

с указанием номера заказа и описанием выявленной проблемы.

7.3. Исполнитель рассматривает обращение и принимает решение в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

8. Изменение настоящих Условий

8.1. Исполнитель вправе изменять настоящие Условия путём размещения новой редакции на сайте.

8.2. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её размещения, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или соглашением сторон.

8.3. К заказу применяются условия, действовавшие на момент его оформления, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

9. Контактные данные Исполнителя

ИП Мелихов Евгений Сергеевич

ИНН: 650601930190

ОГРНИП: 326650000002292

Сайт: https://okha.online/

Электронная почта: info@okha.online

Телефон: +7 996 345-47-01

Последнее обновление: 9 сентября 2026 года.